Conditions Générales de Ventes

1-L’objet :

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toutes les commandes passées auprès de Ludacréation, pour l’ensemble des articles et services proposés sur le site internet  www.ludacreation.com, par le client.

La société Ludacréation, 16 rue des terres rouges ,79300  Boismé, France, est immatriculée sous le numéro Siret 80133051500017

Ces conditions visent à définir les modalités de vente à  distance entre Ludacréation et le client. Elles  règlent les différentes étapes : Commande, paiement, livraison.

Le fait pour le Client de cocher la case "J'accepte les conditions générales de vente", avant de procéder au paiement sécurisé, constitue une acceptation irrévocable des conditions  générales de ventes dont il reconnait en avoir pris connaissance et compris le sens..

Le client déclare avoir  la capacité de contracter aux conditions décrites ci-après, c'est-à-dire être mineur émancipé ou avoir la majorité légale et ne pas être protégé au sens de l'article 488 du Code Civil.

Ces conditions peuvent  faire l’objet de modifications à tout moment et sans préavis, par Ludacréation. Les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site, à la date de passation de la commande par le client.

2-Les produits :

Ceux présentés sur le site sont des fabrications uniques faites à la main et d’origine 100% Française. Ludacréation peux en recréer d’autres. Ils seront similaires mais pas identiques.

Leur description est faite avec la plus grande exactitude. Toutefois si des erreurs ou omissions venaient à se produire, la responsabilité de Ludacréation ne pourrait être engagée. Les photographies et textes illustrant les produits n’ont qu’une valeur indicative et sont non contractuels.

Les produits représentant des animaux, sont des objets uniquement décoratifs, et ne peuvent être destinés aux enfants. Ce ne sont pas des Jouets.

La vitrine des produits proposés n’est pas immuable. Des produits peuvent être retirés et d’autres ajoutés.

3-Les prix :

Les prix indiqués sont en euros TTC (toutes taxes comprises, c’est à dire tva française incluse) . Ils ne comprennent pas les frais de livraison qui en sont en plus et qui viendront s’ajouter au prix des articles commandés. En cas de changement de taux de tva les prix pourront être révisés.

Les prix peuvent être révisés si c’est nécessaire. Les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Les frais de livraison : ils suivent le barème du colissimo suivi soit TTC

- Pour les livraisons en France métropolitaine : 250 gr 4 .90€,  500 gr   6.10€ , 750 gr  6.90€, 1kg  7.50€,  2kg 8.50€, 5kg  12.50€.

- Pour les autres zones : un devis vous sera envoyé sur votre adresse email, à votre demande.

4-La commande :

Tout Client de Ludacréation déclare avoir la capacité de contracter aux conditions décrites ci-après, c'est-à-dire être mineur émancipé ou avoir la majorité légale et ne pas être protégé au sens de l'article 488 du Code Civil. 

Les conditions générales de ventes acceptées, en cochant la case correspondante, permettent la validation de la commande.

Toute commande validée vaut acceptation des prix et du descriptif du produit.

Un email est automatiquement envoyé au client afin de confirmer la prise de commande sous réserve que l'adresse électronique indiquée dans le formulaire d'inscription ne comporte pas d'erreur.

Le Client se doit de vérifier l'exhaustivité et la conformité des renseignements qu'il a transmis. 

5-Le paiement sécurisé:

La commande sera enregistrée après le paiement en ligne, par le système PAYPAL  ou  par  carte de crédit via le système PAYPAL. Les  cartes de crédit acceptées sont :  Carte Bleue, Visa, Mastercard, American express, e-carte bleue (carte virtuelle).

L’acceptation de votre paiement validera votre commande.

Une facture  sera envoyée automatiquement sur votre boite email sous réserve qu’elle soit valide.

Afin d'assurer la sécurité des paiements, les données confidentielles (le numéro de carte bancaire à 16 chiffres, la date d'expiration ainsi que le cryptogramme) sont directement transmises cryptées sur le serveur  sans transiter sur les supports physiques du serveur de Ludacréation.

Ludacréation  met en œuvre tous les moyens nécessaires pour assurer la sécurité et la confidentialité des données transmises en ligne. Dans ce but, le site utilise un mode sécurisé de paiement SSL (Secure Socket Layer) qui permet le cryptage de vos coordonnées bancaires lors de leur transmission sur le réseau. Vous repérez que la transmission est cryptée par un logiciel dès lors qu'apparaît dans votre navigateur le symbole du cadenas. 

Aucun envoi  en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

6-La livraison :

La plus grande attention est demandée à la rédaction de l’adresse de livraison, afin que le transporteur puisse acheminer le colis à destination.

En cas de retour,  pour cause d’adresse erronée, la responsabilité de Ludacréation ne pourra être engagée. Un contact email sera pris avec le client afin qu’il  fournisse une adresse correcte. Le colis  sera alors réexpédié en contre remboursement des frais de port.

A la réception de sa commande le client veillera à  vérifier la conformité des produits reçus. Toute anomalie concernant la livraison devra être notifié sur le bon de transport et  être signalé par  email à Ludacréation au plus tard 3 jours  suivant la  réception du colis. Passé ce délai toute réclamation sera vaine et ne pourra engager la responsabilité de Ludacréation.

7-Le délai d’expédition et de livraison :

Ludacréation ne s’engage à honorer les commandes reçues que dans la limite des stocks disponibles. Une information est donné sur le site pour chaque article à partir de la date de commande * :  expédition sous 2 jours, ou 8 jours  ou 2 semaines ou plus. Ces délais  sont donnés à titre indicatif .

*Si la commande est faite un samedi ,un dimanche, un jour férié, ou une période de congés, la date de commande prise en compte est le lendemain , hors les périodes précitées.

Au délai d’expédition , s’ajoute le délai de livraison , qui est de 2 à 3 jours pour un colissimo suivi (hors dimanche et jours fériés)

En cas d’absence du client lors de la  livraison du colissimo, un avis de passage est laissé et le  client à 15 jours calendaires pour le  retirer à  son bureau  de poste.

Le Client se doit de contrôler devant le transporteur l'état du colis et émettre les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison en cas de détérioration partielle ou totale. En l'absence de réserve, le produit est réputé accepté par le Client et ne pourra faire l'objet d'aucune contestation concernant sa livraison. Le Client doit informer Ludacréation par email dans les meilleurs délais, afin que Ludacréation puisse prendre les mesures nécessaires au plus vite.

En cas de possible retard de livraison, Ludacréation avertira le client par email ou par téléphone.

Ludacréation ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. 

8-retour et échange :

Les articles livrés étant des pièces uniques ou sur mesure,  il n’y a pas d’échange  possible. Le client dispose d’un délai de 7  jours  pour retourner son article, s’il présente des défectuosités. Les frais de port retour restent à sa charge.

Passé ce délai, les articles livrés seront réputés conformes et acceptés par le client.

L’article retourné doit ne pas avoir été porté, utilisé, ou lavé, et doit être renvoyé dans  son emballage d’origine, accompagné d’un courrier explicatif précisant son désir, à l’adresse indiquée en rubrique 1. Une solution lui sera  proposée par email.

Si à la réception du colis, le service qualité de Ludacréation constate que l’article a été détérioré par le client, aucune demande de nouveau produit  ni de remboursement ne pourra  être  envisagé. 

9-Vos données personnelles :

Elles sont nécessaires au traitement de la commande, restent confidentielles, et ne peuvent être utilisées que par Ludacréation.

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur le site www.ludacreation.com fait l'objet d'une déclaration à la CNIL. L'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, le client doit envoyer un courrier à l'adresse indiqué en rubrique 1.

Le client est informé que Ludacréation a recourt à l’usage de cookies.

10-Propriété intellectuelle:

L'intégralité du contenu (textes, illustrations, images, vidéos, y compris les technologies sous-jacentes utilisées) affichés sur le présent site est réservé au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier. A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule l'utilisation pour un usage privé est autorisée. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Ludacréation.

Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de Ludacréation est strictement interdite.

Toute personne possédant un site Internet souhaitant placer sur son site un lien simple renvoyant directement au site Ludacréation doit en demander l'autorisation à Ludacréation. Une autorisation donnée par Ludacréation ne constituera en aucun cas une convention implicite d'affiliation et ne sera en aucun cas donnée à titre définitif. Sur simple demande de Ludacréation, ce lien devra être retiré. 

11-Durée :

Les présentes conditions s'appliquent pendant toute la durée de mise en ligne des services offerts par Ludacréation. 

12-Droit applicable en cas de litige :

Les présentes conditions générales de vente sont soumises à la législation française.

En cas de litige, les parties s'engagent, avant toute action judiciaire, à rechercher une solution amiable.

Seuls les tribunaux français seront compétents, et en cas de litige, seul celui du lieu de domicile  indiqué en rubrique 1 sera retenu. 

Dans l'hypothèse où l'une des clauses du présent contrat serait nulle et non avenue par un changement de législation, de réglementation ou par une décision de justice, cela ne saurait affecter la validité et le respect des présentes conditions générales de vente.

13-Rétractation

Vous avez 14 jours à compter de la réception des articles pour vous faire une opinion. En cas d'échange ou remboursement, merci de prendre contact avec LUDACREATION par mail à contact@ludacreation.com pour faire votre demande de reprise.

Remplissez le FORMULAIRE DE RÉTRACTATION disponible au téléchargement en cliquant ici. (fichier PDF).

Retournez-le nous par mail ou joignez-le à votre colis de retour. Renvoyez le(s) article(s) neuf(s) dans son (leurs) emballage(s) d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, à l'adresse suivante: 

Ludacréation, 16 rue des terres rouges ,79300  Boismé, France

En cas d'exercice du droit de rétractation, LUDACREATION est tenu au remboursement des sommes versées par le client, à l'exception des frais de retour qui restent à la charge du client.
Tout produit incomplet, abîmé, endommagé, trop testé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera pas remboursé au prix d'achat initial, mais fera l'objet d'une proposition de prix de reprise de la part de LUDACREATION à l'acheteur, inférieure au prix d'achat initial.
Le remboursement est dû dans un délai maximum de 14 jours à partir de la réception des articles par LUDACREATION ou de la communication d'une preuve d'envoi de la part du client.